Решаем вместе в Крыму

Объясняем основные моменты работы с платформой:

Вход в приложение “Решаем вместе” происходит после авторизации на Госуслугах. Юзабилити без лишних деталей и интуитивно понятно. Обращения можно отправлять как личные, так и коллективные.
Если инициируете коллективное – напишите нам, разместим на своих площадках для привлечения заинтересованных в решении того же вопроса, который вы предлагаете.

Какие вопросы решают

Обращаться через “Решаем вместе” можно по любому вопросу. От жалоб на некачественные школьные обеды, до перерасчёта пенсии или протечки крыши в МКД.
И всё это в онлайн-формате, с фиксацией каждого шага чиновников. Крайне удобно. Мало того, по информации от достоверного источника, Аксёнов С.В. строго-настрого наказал министерствам реагировать на каждое обращение.

Важный момент: если приходит ответ, который не устраивает, необходимо кликнуть по кнопочке и отправить на доработку. Второй раз она не показывается).
Ну-с, с почином!

Как зарождалась онлайн- платформа

МОСКВА, 12 марта /ТАСС/ сообшал, что платформу “Госуслуги. Решаем вместе” запустят во всех субъектах до конца 2021 года

Она создана по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта “Цифровое государственное управление”

Цифровая платформа обратной связи (ПОС) “Госуслуги. Решаем вместе” будет запущена во всех субъектах страны до конца года. Об этом сообщил журналистам вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко по итогам проведения совещания с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти.

“При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения <…> До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде ФОИВов”, – сказал Чернышенко.

В аппарате вице-премьера пояснили, что платформа позволяет организовать работу по четырем направлениям. Это работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, а также ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.

О платформе

Цифровая платформа обратной связи “Госуслуги. Решаем вместе” создана по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта “Цифровое государственное управление” нацпроекта “Цифровая экономика”. Пилот по внедрению платформы обратной связи начался в 2019 году, в нем участвовали Минцифры России и девять субъектов РФ. Сейчас в ПОС создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов.

За это время через платформу поступило более 340 тыс. сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан. Органы местного самоуправления пилотных субъектов провели обсуждения с гражданами около 470 проектов нормативных правовых актов по вопросам местного значения.

В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. В частности, на Едином портале госуслуг был размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях пандемии. Кроме того, был размещен сервис Минпросвещения России для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания в школах. 

Теги: Путин, Владимир Владимирович, Россия 

Источник: ТАСС

#Коктебель #Решаемвместе #Госуслуги #Благоустройство #Крым #обращение #жалоба #заявление #закон