Сергей Аксёнов: Обратная связь с крымчанами — главный критерий работы чиновников! Глава Крыма призвал отказаться от формальных ответов и обеспечить оперативное решение проблем жителей.
Обратная связь с жителями полуострова сегодня приобрела особое значение, заявил глава Республики Крым Сергей Аксёнов в программе «Серьёзный разговор» на телеканале «Крым 24». По словам руководителя региона, граждане ежедневно обращаются через соцсети и горячие линии с самыми разными проблемами и пожеланиями. Только в сутки на личные страницы главы поступают более сотни сообщений от граждан, которые требуют внимания и оперативной реакции властей.
“Считаю, что обратная связь с населением – ключевой момент для решения любых проблем. Ведь о них лучше знают сами крымчане, и они напрямую заинтересованы в том, чтобы качество предоставляемых им услуг повышалось.
Критерий №1 в работе чиновника — взаимодействие с людьми
“Работа с обращениями граждан – это критерий номер один в оценке работы всех чиновников, и здесь важны как скорость, так и результативность.”
«Работа с обращениями граждан — это первый и самый важный показатель эффективности работы любого чиновника», подчеркнул Сергей Аксёнов. Как известно многим жителям полуострова, ранее ряд обращений доходил до федерального уровня через «Прямую линию» Владимира Путина. Но теперь власти Крыма стремятся минимизировать подобные ситуации, налаживая четкую систему реагирования прямо на месте.
По мнению главы Крыма, местные органы власти обязаны внимательно относиться ко всем сигналам и заявкам граждан, избегать пустых отговорок и бюрократической волокиты. Ответы должны содержать конкретный план действий и сроки выполнения поставленных задач.
“Еще раз обращаю внимание коллег – обратная связь должна поступать именно от вас, от руководителей. Именно вы в состоянии принять оперативное решение по конкретному вопросу и имеете на это полномочия.”
Оперативность и открытость необходимы
Сергей Аксёнов указал на важность оперативного взаимодействия между госорганами и населением: «Формальные отписки недопустимы, необходим глубокий подход к каждому обращению, детальное изучение вопроса и выработка конкретных решений». Важно учитывать бюджетные возможности каждого ведомства и муниципального образования, чтобы предложения носили реальный характер и могли быть реализованы.
Кроме того, крымский губернатор подчеркнул, что ответственность за каждое обращение лежит на руководителе соответствующего органа или структуры. Обратная связь должна идти напрямую от начальника, а не делегироваться подчинённым лицам, не обладающим полномочиями принимать необходимые меры.
Граждане ждут перемен и улучшений качества жизни
Чётко сформулированная позиция губернатора получила поддержку среди местного населения. Жители полуострова часто сталкиваются с бытовыми трудностями и административными препятствиями, многие выражают надежду, что новый подход позволит быстрее решать накопившиеся проблемы. Особенно остро ощущаются вопросы, касаемо инфраструктуры, коммунальных служб и здравоохранения.
“Недопустимо давать формальный ответ, необходимо вникнуть в детали, определить, что можно сделать, есть ли в бюджете министерства или муниципалитета на это средства.”
Таким образом, инициатива главы Крыма направлена на повышение доверия населения к власти, улучшение условий проживания и создание прозрачной системы коммуникации между народом и властью. Все замерли в ожидании позитивных изменений в повседневной жизни крымчан.
“От того, как каждый из нас будет подходить к решению тех или иных проблемных вопросов жителей и гостей полуострова, напрямую зависит качество жизни на территории нашей республики.”
